¿Cuál es la diferencia entre el descubrimiento de marca y la estrategia de marca?

Hay mucha confusión con distintos términos relacionados con el branding y el marketing y puede generar desconcierto. Una de las confusiones que escucho a menudo es cuál es la diferencia entre un descubrimiento de marca y una estrategia de marca. Y creo firmemente que es bueno que conozcas lo que es cada uno para encontrar un camino a través de ese desorden para tomar la decisión correcta sobre qué es lo que necesita tu negocio en el momento correcto y qué tipo de profesional necesitas.

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Entonces, a continuación explicaré cada una de ellas, descubrimiento de marca y estrategia de marca, para que puedas conocerlas y ver sus diferencias.

La base de todo, el branding

Primero comenzaré con el término que debes conocer para comprender mejor la siguiente parte. Y es la definición de branding:

El branding es tu influencia intencional en lo que la gente dice sobre ti. Es decir, creas tu marca y realizas tus acciones en base a cómo quieres ser percibido, te permite controlar cómo te ven, qué les trasmites…

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Entonces, ¿Cómo se puede influir intencionalmente en la forma en la que las personas ven tu marca? De dos formas, que son las dos partes que se trabajan cuando se crea una marca a través del branding.

1 – Mediante la creación de una estrategia de marca que establece la base de la marca; los cimientos. Más abajo puedes ver las distintas partes que incluye la estrategia de marca.

2 – Y a través de la identidad visual de la marca, que es la apariencia, lo que le ayudará a expresar de qué trata la marca. Así que esta es la representación visual de su estrategia de marca. La identidad visual está formada por todos los elementos gráficos que representen a la marca, el logo, los colores, las tipografías…

En mi servicio de creación de marcas (Branding completo) ofrezco ambas partes, tanto la estrategia de marca como el diseño de la identidad visual para que consigas una marca estratégica, adaptada a las necesidades de tu negocio.

¿Qué es la estrategia de marca?

La estrategia de marca es un servicio que ofrece un estratega de marca y ayudará a sus clientes a establecer la base de la marca, sus cimientos. Se basa en desarrollar el:

Alma de la marca: propósito, visión, principios y valores

Cliente ideal: ¿quiénes son? ¿qué tipo de ayuda buscan? ¿qué problemas tienen?

Posicionamiento de marca: quién está trabajando con tu tipo de cliente ideal (competidores), cuál es la diferencia entre ellos y tu marca y cómo puede posicionarse para poder conectar con su cliente ideal mejor que tus competidores.

Carácter de marca: ¿cuál es la personalidad y el arquetipo de tu marca?

Una vez que esto esté definido y desarrollado, tu, como propietaria de un negocio, tendrás más claridad, te sentirás más segura y tendrás un enfoque y una dirección claras. Sabrás quién es tu público objetivo y cómo hablar con ellos. Y lo que es más importante conseguirás conectar emocionalmente con ellos al tener una personalidad especialmente definida para ello. Cuando trabajo la estrategia de marca con mis clientes siempre le entrego un dossier en el que se recoge toda la estrategia para que les sirva de guía en todas las acciones de su negocio.

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¿Qué es el descubrimiento de marca?

El descubrimiento de marca es parte del proceso del cliente que utilizamos los diseñadores de marca, diseñadores de sitios web, agencias de marketing (y otros profesionales)… para entender mejor el negocio de nuestros clientes.

Algunas de las preguntas que se hacen a menudo durante el descubrimiento de la marca son:

• Háblame de tu empresa como si nos acabáramos de conocer
• Cuál es la misión y visión de tu negocio
• ¿Cuáles son tus objetivos personales y comerciales?
• ¿Qué quieres que represente tu marca?
• ¿Qué productos / servicios vendes?
• ¿Quiénes son tus competidores?

Las respuestas a estas preguntas se utilizarán para crear la identidad visual de la marca, el sitio web, el copy, etc. (dependiendo del servicio) para que funcione el diseño para la marca.

¿Cuál es la diferencia entre el descubrimiento de marca y una estrategia de marca?

Entiendo que la confusión viene dada porque los cuestionarios iniciales usan preguntas similares. Pero la diferencia se encuentra en la palabra desarrollar. Como puedes ver arriba, en la parte sobre qué es la estrategia de marca mencioné que los estrategas de marca ayudarán a sus clientes a desarrollar la estrategia de marca.

Así que pondré algunos ejemplos:

Cliente ideal

• Cuando trabajo únicamente como diseñadora lo que hago es preguntar a mis clientes quién es su cliente ideal. Este me informa sobre la demografía y psicografía de su cliente ideal, cuáles son sus objetivos, cuáles son sus principales luchas, qué les impide trabajar con ellos y cómo ellos y sus servicios los ayudan a resolver estas luchas.
• Por otro lado cuando ejerzo como estratega de marca, trabajo para descubrir quiénes son estos clientes ideales (el cliente de mi cliente), cuáles son sus datos demográficos y psicográficos, cuáles son sus objetivos, por qué no han podido alcanzarlos todavía, en definitiva se realiza una investigación de mercado para descubrir al máximo sobre ellos. Desarrollo su público objetivos y creo uno o dos esquemas de su buyer persona.

Posicionamiento de marca

• Como diseñadora pregunto a mis clientes cuál es su posicionamiento, m dicen cuál es su principal punto de venta y en qué se diferencian de otros que ofrecen los mismos servicios.
• Como estratega de marca trabajo con mi cliente para desarrollar su posicionamiento de marca, hago una investigación de su competencia para ver quién está ya resolviendo los problemas de su cliente ideal. Analizo lo que está realizando la competencia y cómo puede la marca de mi cliente diferenciarse para determinar un posicionamiento con el que destaque.

Espero que con estos ejemplos quede bastante claro la diferencia. Mientras un estratega de marca ayuda a sus clientes a desarrollar su estrategia de marca, un diseñador necesita saber cuál es la estrategia en la sesión de descubrimiento de marca.

Personalmente ofrezco dos tipos de servicios distintos para que se adapten al momento en el que se encuentre tu negocio. Por una pate, tengo uno servicio enfocado sólo a la parte de diseño de la marca (identidad visual) y, en el otro servicio ofrezco el desarrollo de la estrategia de la marca junto con el diseño, lo que sería el branding completo.

¿Dónde está la confusión?

Creo que la razón de esta confusión se debe a que distintos pasos del proceso reciben un nombre similar. Estos son otros términos similares que podrían ser confusos:

• Llamada de descubrimiento: a menudo se utiliza para conocer a un cliente potencial antes de trabajar juntos. Esto también se denomina llamada de consulta o sesión de diagnóstico.
• Descubrimiento de marca.
  • Esta puede ser la primera llamada después de decidir trabajar juntos para que el diseñador obtenga toda la información necesaria para iniciar el proyecto. Esto también se puede llamar llamada de inicio.
  • Igualmente, como estratega de marca también necesitamos esa primera parte del proceso, a la que se llama descubrimiento de marca, ya que primero necesita saber lo que ya existe antes de poder desarrollar la estrategia.

Próximos pasos

Y estas son las grandes diferencias entre entre el descubrimiento de marca y la estrategia de marca, y seguro que ya comprendes porque esta última es tan importante, si tienes cualquier duda puedes escribirme un comentario y te ayudaré encantada.

¿No estás segura de cuáles deberían ser los próximos pasos para tu negocio? ¡No dudes en escribirme! Puedes completar el formulario de contacto o enviarme un correo electrónico (hola@paulamayter.com) y agendaremos una llamada de descubrimiento para ver cómo puedo ayudarte a transformar tu negocio en una marca estratégica con un diseño intencional.